الاثنين 1 ربيع الأول 1439 الموافق نوفمبر 20, 2017
 

دخول المستخدم

آخر الأخبار

استطلاع رأي

ما رأيك بالموقع الجديد للشبكة السعودية للمسؤولية الاجتماعية؟

الشركاء

السعودية وعقود من العطاء في خدمة ضيوف الرحمن

الأربعاء, 30 أغسطس, 2017

مقدمة
الحمد لله رب العالمين والصلاة والسلام على سيد الاولوين والاخرين نبينا محمد وعلى آله وصحبه .
منذ تأسيس المملكة العربية السعودية على يد الملك عبد العزيز - طيب الله ثراه وتبعه أبنائه البرره الملوك سعود والملك فيصل والملك خالد والملك فهد والملك عبدالله رحمهم الله جميعا الى عهدنا الحالي بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود وولي عهد الامين محمد بن سلمان حفظهما الله .
تولي عناية فائقة في خدمة الحرمين الشريفين وضيوف الرحمن من منطلق الواجب وتبذل الغالي والنفيس في سبيل خدمة الحرمين الشريفين وحجاج بيت الله الحرام . وانطلاقا من دور الشبكة السعودية لـCSR في بيان جهود هذه الدولة المباركة في خدمة الحرمين الشريفين وما نتناوله في هذه الندوة ماهو الا غيض من فيض لانستطيع اختزالة في هذه الندوة ، ولكن كمساهمة منا تجاه هذا الدور الريادي تم تشكيل فريق عمل اعلامي متطوع مكون من
الدكتورة /منى مزهي العتيبي في دور المرأة في الحج
والاستاذة/مرفت محمود طيب في تسليط الضوء على الخدمات الصحية
والاستاذة/ منال الزايد على الخدمات بالمجال الامني
والاستاذة منال العوفي في الخدمات الاجتماعية
وممثل الشبكة السعودية لـ CSRبجمهورية مصر العربية الدكتور/ علي عبدالراضي
والفريق باشراف سعادة الدكتورة/ منيرة بنت صالح العكاس .
وفي هذا المقام اشيد بجهود الزملاء والزميلات في ايضاح بعض جهود حكومتنا الرشيدة في خدمة الحرمين الشريفين بقيادة الملك سلمان بن عبدالعزيز وولي عهده الامين محمد بن سلمان حفظهما الله .
والله ولي التوفيق
المشرف العام
الرمضي بن قاعد الصقري

_______________________________________________

قراءة :منى العتيبي الشبكة السعودية لـ CSR :
______________________________________________
خدمة حجاج بيت الله إرث متواصل في مملكة الإنسانية والعطاء
تداولت مواقع التواصل الاجتماعي لصورة بثها حساب دارة الملك عبدالعزيز لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود مع ولي العهد الأمير محمد بن سلمان في موسم الحج عام ١٤١٩ هجري.
وتشير هذه الصورة وبعد ١٩ عامًا من مرافقة الأمير الشبل لوالده الملك خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان الذي كان وقتها أميرًا لمنطقة الرياض بأن ولي عهده محمد بن سلمان قد اكتسب الخبرة في خدمة حجاج بيت الله حالما عاصر ووقف بنفسه على سلسلة من مشاهد القفزات التطويرية لمشاريع خدمة الحجاج والبرامج الأمنية للحرص على أمن وسلامة حجاج بيت الله؛ ليكون مهيئًا الآن وحاملا معه كل الخبرات التي يمكنها إضافة أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام ، ولعل هذه الصورة واحدة من مئات الصور التي شهدت مرافقة ولي العهد لوالده ليقف اليوم بكل ثبات وثقة على جاهزية واكتمال كل الاستعدادات المتخذة لخدمة ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء فريضة الحج .

____________________________________

الجهود الصحية لموسم الحج لهذا العام١٤٣٨ هـ
مرفت طيب : الشبكة السعودية لـ CSR
_______________________________

المملكة العربية السعودية منذ نشأتها على يد الملك عبد العزيز المؤسس – رحمه الله – مروراً بكوكبة من الملوك العظام، وصولاً إلى خادم الحرمين الشريفين، الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود – حفظه الله ورعاه -، لم تتوانَ بلاد الحرمين – قيادةً وشعبا – عن بذل الغالي والنفيس ، من أجل خدمة ضيوف الرحمن، والعمل على توفير أقصى سبل الراحة، لتيسير أداء شعائر الحج والعمرة ، من شتى بقاع الأرض .
ولاشك أن التطورات العظيمة ، التي واكبت الوزارات والإدارات الحكومية ، قد واكبها أيضا تطور العمل الصحي ، حيث تعلن المملكة حالة الطوارئ القصوى مع كل عام، استعداداً لهذا المؤتمر العالمي ، الذي يجتمع فيه الملايين من الحجيج ، يلبون بصوت واحد (لبيك اللهم لبيك..لبيك لا شريك لك لبيك..)
ولأن الله شرف المملكة العربية السعودية أن تكون خادمة للحرمين الشريفين ، فإنها تدرك في نفس الوقت ، أن هذا الشرف العظيم يتطلب منها العمل بكل ما أوتيت من قوة، لتوفير المزيد من نعم الأمن والرخاء والاستقرار وكافة الخدمات ، لضيوف الرحمن ، حتى يتمكنوا من أداء فريضة الحج،بيسر وسهولة وبطمأنينة وآمان .
من هذا المنطلق سوف نوضح تلك الجهود المبذولة والتي تقوم بها كافة القطاعات المعنية و التي تعمل على قدم وساق مواصلة الليل بالنهار دون كلل أو ملل تسعى جاهدة لتوفير الراحة وأفضل الخدمات على أكمل وجه لحجاج بيت الله الحرام ، وتيسير أمورهم ومن ضمن هذه القطاعات قطاع الصحة ، والذي يلعب دوراً هاماً في هذه المنظومة المتكاملة .
فوزارة الصحة والتي تعد من أبرز الجهات الرسمية ، التي لها نشاط متواصل خلال موسم الحج، سواء من حيث الإشراف الشامل على الحالة الصحية للحجاج ، أو من حيث تقديم مختلف أنواع الرعاية الصحية لهم ، أو من حيث مراقبة الأمراض المعدية والسارية ومكافحتها على الفور، ضماناً للحفاظ على الصحة العامة في هذا الملتقى الإسلامي ، منذ لحظة دخول الحجاج إلى أراضي المملكة ، وحتى مغادرتهم لها.
وسوف نستعرض معكم الآن إستعدادات الصحة لموسم حج هذا العام ١٤٣٨ هـ

وسيلقي الضوء على هذه الاستعدادات المتحدث الرسمي لوزارة الصحة الأستاذ : مشعل الربيعان . قائلاً :واصلت وزارة الصحة تكثيف استعداداتها وتهيئة وتجهيز مرافقها الصحية والتأكد من جاهزيتها لتوفير الرعاية الصحية لضيوف الرحمن خلال موسم حج هذا العام 1438هـ, بدءًا من وصولهم للمملكة عبر منافذ الدخول الجوية والبحرية والبرية وفي أماكن تواجدهم في مناطق الحج سالمين غانمين بإذن الله .

وتركّز " وزارة الصحة " في مقدمة أولوياتها على النواحي الوقائية للحجاج, وتقوم بمتابعة المستجدات والمتغيرات التي تطرأ على الوضع الصحي عالميًّا بالتعاون والتنسيق مع منظمة الصحة العالمية والهيئات الصحية الدولية مثل مراكز مراقبة الأمراض الدولية, كما اتخذت العديد من الإجراءات الاحترازية ومنها إصدار الاشتراطات الصحية الواجب توافرها في القادمين في موسم الحج حسب المتغيرات الوبائية العالمية, وتعميمها على جميع الدول التي يفد منها الحجيج عبر سفارات خادم الحرمين الشريفين وممثلياتها في الخارج للعمل بموجبها عند منح تأشيرات العمرة والحجاج, إضافة إلى تفعيل مراكز المراقبة الصحية بمنافذ دخول الحجاج , حيث قامت الوزارة بتجهيز مراكز للمراقبة الصحية بمنافذ الدخول البرية والجوية والبحرية، التي تقوم بمهام وقائية وعلاجية وإسعافية، حيث تم دعمها بالاحتياجات اللازمة من القوى العاملة والمستلزمات الطبية (اللقاحات والأدوية الوقائية وغيرها) لتشغيلها على مدار الساعة يوميًّا خلال الموسم لهذا العام .

كما تنفّذ " وزارة الصحة" قبل موسم الحج حملات لتطعيم سكان منطقة مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاركين في برنامج الحج من مختلف القطاعات بلقاح الحمى المخية الشوكية، ولقاح الأنفلونزا الموسمية .
وفي ذات السياق, وحرصاً من " وزارة الصحة" على تقديم خدمة طبية متكاملة مميزة للحجاج والمعتمرين لبيت الله الحرام وزوار مسجد رسول الله صلى الله عليه وسلم بالمدينة المنورة, فقد وفرت العديد من المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة, حيث هيأت (25) مستشفى (4 ) بمشعر عرفات، وهي م/ عرفات العام ، م/ نمرة ، م / جبل الرحمة ، م/شرق عرفات ، و (4 ) بمشعر منى، وهي م/ منى الطواريء، م / منى المهبط ، م / منى الجسر ، م / منى الوادي ، و (7) بالعاصمة المقدسة، و(9) مستشفيات بالمدينة المنورة، إضافة ( لمدينة الملك عبدالله الطبية)، ويبلغ عدد أسرّة التنويم بمستشفيات مناطق الحج حوالي( 5000 ) سرير، منها( 500 ) سرير عناية مركزة، و (550 ) سرير طوارئ ، إضافة إلى مستشفى الحرم بجوار الحرم المكي الشريف لعلاج الحالات الطارئة, ويدعمها( 155 ) مركزًا صحيًّا دائمًا وموسميًّا في مناطق الحج, منها( 43 ) مركزًا صحيًّا بالعاصمة المقدسة، (78)مركزًا صحيًّا بالمشاعر المقدسة (46 ) منطقة عرفات، و(6) ممرات مشاة بمزدلفة، و ( 26 ) منطقة منى و ( 18) مركزًا صحيًّا بالمدينة المنورة, ويضاف إليها (16 ) مركزًا صحيًّا للطوارئ على جسر الجمرات، وكذلك( 3 ) مراكز إسعافية متقدمة في الحرم المكي الشريف, كما سيتم تشغيل (18 ) نقطة طبية تقع على جانبي محطات القطار .

كما قامت " وزارة الصحة" بتجهيز عددٍ من المرافق بكل من العاصمة المقدسة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة, للتعامل مع معالجة حالات الإجهاد الحراري وضربات الشمس، من خلال توفير التهوية المناسبة بالمراوح ذات الرذاذ بالماء البارد، بالإضافة إلى زيادة عدد أسرة علاج ضربات الشمس والإجهاد الحراري في مستشفيات المشاعر المقدسة .

وتواصل الوزارة كعادتها في كل موسم حج, تنفيذ برنامج «إنقاذ حياة» الذي يتضمن تقديم خدمات صحية متخصصة مجانية تشمل عمليات القلب المفتوح، القسطرة القلبية، الغسيل الكلوي بنوعيه البريتوني والدموي، والمناظير الهضمية، إضافة إلى عمليات الولادة وغيرها من الخدمات المتخصصة التي يحتاجها المرضى الحجاج .

وتعمل " وزارة الصحة" على تفعيل خدمات الطب الميداني والطوارئ في الحج, حيث جهزت أسطولًا يضم( 100 ) سيارة إسعاف صغيرة، تعمل كوحدات عناية مركزة متحركة، للتعامل مع الحالات الإسعافية الطارئة في الميدان, إضافة إلى (80 ) سيارة إسعاف كبيرة عالية التجهيز .
وتقوم بتسخير جميع الإمكانيات البشرية لخدمة الحجاج, حيث يتم تكليف ما يقارب (29000) ممارس صحي في برنامج القوى العاملة من مختلف الفئات الطبية والفنية والإدارية في موسم الحج.

أما عن بنك الدم وخطة العمل لتأمين الدم ومكوناته خلال موسم الحج وحالات الطوارئ لهذا العام 1438هـ
فقد اوضح لنا الناطق الإعلامي لصحة منطقة مكة المكرمة الأستاذ: حمد العتيبي هذه الخطة قائلاً : إن خطة عمل تأمين الدم ومكوناته خلال موسم الحج وحالات الطوارئ لحج 1438 هـ هي كالتالي :

أكثر من ستة عشر الف وحدة دم ومشتقاته سليمة خاليه من الامراض جاهزة تحت الطلب لخدمة حجاج بيت الله
المرحلة الأولى : مرحلة توفير الدم ومكوناته المقررة ضمن خطة توفير الدم من جميع مناطق ومحافظات المملكة العربية السعودية وتشرف عليها الإدارة العامة للمختبرات وبنوك الدم بوزارة الصحة و أيضا توفير الدم من قبل الحملات المكثفة للتبرع بالدم داخل مكة المكرمة ويشارك فيها القطاعات الحكومية والخاصة والعسكرية وتشرف عليها المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة مكة المكرمة ,

المرحلة الثانية : المرحلة التجهيزية والتأكد من صلاحية جميع الأجهزة الطبية وتوفر القوى العاملة للبدء في تنفيذ الخطة وتأمين المحاليل والكواشف الطبية ,

المرحلة الثالثة : المرحلة التشغيلية وهي توزيع الدم ومكوناته على جميع المستشفيات بمشعر منى وعرفات ومكة المكرمة بكميات كبيرة تقدر بــــ ( 16000 ) وحدة

المرحلة الرابعة : مراقبة الإحصائيات بدقة عالية من قبل المختصين على مدار الساعة ,

المرحلة الخامسة : أعداد خطة الطوارئ والكوارث للحج لا قدر الله .
وذكر الاستاذ حمد أيضاً ، خطة توزيع وحدات الدم الخالية من الأمراض والآمنة والمفحوصة لجميع الأمراض المعدية على مستشفيات مكة المكرمة بناءا على المعايير العالمية والسعة السريرية للمستشفى و أسرة العناية المركزية والخبرات السابقة حيث يقدر عدد المستشفيات المشاركة في هذا العام ( 9 ) مستشفيات بمنطقة مكة المكرمة و عدد ( 4 ) مستشفيات على صعيد عرفات وعدد ( 4 ) مستشفيات بمشعر منى حيث أن جميع هذه المستشفيات مجهزة بأحدث الأجهزة الآلية ويشغلها نخبة من العاملين المميزين من فنيين و أخصائيين في مجال المختبرات وبنوك الدم الطبية يتم التواصل معهم على مدار الساعة بواسطة رسائل التواصل السلكية واللاسلكية .

وأخيراً واضح حمد ، أنه تم أعداد خطة الطوارئ والكوارث لا قدر الله بمشاركة جميع الجهات المختصة واعتمادها والتمشي بها لتنفيذها عند الحاجة لا قدر الله .

أما عن خطة بنوك الدم بالأرقام فقال : عدد المناطق والمحافظات الصحية المشاركة في تأمين الدم 17 منطقة ومحافظة.
عدد القطاعات الحكومية والخاصة والعسكريه الصحية المشاركة في تأمين وحدات الدم لحجاج بيت الله الحرام ٢٧ قطاعاً. عدد وحدات الدم ومشتقاته الجاهزه للصرف ١٦٠٠٠ وحدة . عدد سيارات التبرع بالدم المتنقلة سيارتين . عدد الفرق الثابتة المنفذة لحملات التبرع بالدم خمس فرق .
تأمين عدد كبير جدا من وحدات الدم كشحنات اسعافية للحالات الطارئة . واخيراً، كل هذه الجهود بتوفيق من الله وحده ، ثم جهود حكومة خادم الحرمين الشريفين و القائمين على وزارة الصحة المرابطين لخدمة حجاج بيت الله الحرام.
ومن خلال ما تقدم ذكره من قبل الاستاذ /مشعل الربيعان المتحدث الرسمي لوزارة الصحة ، والأستاذ حمد العتيبي المتحدث الرسمي لصحة منطقة مكة المكرمه ، نجد أن العمل على أتم الإستعداد في القطاع الصحي ، فالجميع يعمل كخلية نحل ، وعمل دقيق و دائم ومكثف ومنظم ، لتقديم كافة الخدمات الصحية لضيوف الرحمن على أكمل وجه و بكل يسر وسهولة ليتمكنوا من القيام بمناسكهم بمنتهى الراحة والطمأنينة .
كنّا ولازلنا وسنستمر بإذن الله نقدم كافة الخدمات لحجاج بيت الله الحرام قيادةً وحكومةً وشعبا ، دون كلل أو ملل بل نخدمهم بكل فخر وشرف ، ولن نتوانى عن بذل أي جهد في سبيل راحتهم . دام عزك يا وطن .
______________________________

*المرأة السعودية تاريخ مجد في خدمة حجاج بيت الله

منى العتيبي ــ الشبكة السعودية لـ CSR
___________________________________

تلعب المرأة السعودية في مكة المكرمة دورًا بارزًا في خدمة حجاج بيت الله الحرام ؛ فهي الساعد الأيمن للوطن في تحقيق الطموحات والأهداف الوطنية المأمولة لخدمة حجاج بيت الله الحرم منذ تأسيس المملكة العربية السعودية ، وعبر السياق التاريخي بقراءة دورها الفاعل والذي أخذ أنماط متنوعة وأدوار فاعلة من دينية توعوية وثقافية واقتصادية وسياحية استطاعت أن تحقق المرأة في ذلك جهودا دونها التاريخ وأفتخر بها وأعتبرها صمام الأمان لخدمة الحجاج.

تمثل المرأة نسبة عالية من أهل الإسلام فهي كل المجتمع لا نصفه، فهي النصف وتلد النصف الثاني وترعاه فدورها مهم وآثاره عميقة؛ ولأنها كذلك فقد شغلت المرأة السعودية مواقع مهمة في مراكز وبرامج خدمة حجاج بيت الله من الصحة والجوازات والطوافة وحملات الحج وغيرها.هي العنصر الفاعل مع الجهود الوطنية في تسهيل سير مناسك هذا الركن الفضيل، فهناك لجان منظّمة تضم عددًا ليس هينا من الكوادر النسائية التي تعمل بممارسة مهنة الطوافة ومهنة التفتيش وغيرها بحرفية ومهنية ودقّة ، وبتنسيق وتعاون مع الدولة من أجل السعي إلى موسم حجّ خالٍ من المعوقات التي قد تواجه ضيوف الرحمن
وتتنوع مهام النساء في تنفيذ برامج اجتماعية وثقافية وتوعوية واقتصادية وسياحية وإنسانية عبر مشاركة الحجاج فرحة عيد الأضحى والقيام بزيارات ميدانية وتوزيع الهدايا والمعايدات عليهم ، كما يقمن في ترتيب زيارات للمتاحف والأماكن التاريخية ، بغرض تثقيف الحجاج بتاريخ المدن المقدسة.

التاريخ هو خير شاهد على دور المرأة السعودية في خدمة حجاج بيت الله كما تذكر لنا المطوفة/ شادية بنت غزالي جنبي:
* ٦٦ عامًا في خدمة حجاج بيت الله *
تسرد المطوفة لجنوب شرق آسيا وقائدة كشافة مرشدات مكة المكرمة بمراكز الأحياء شادية بنت غزالي جنبي سلسلة من العطاءات بلغت عمرها الـ ٦٦ عاما في خدمة حجاج بيت الله قائلة : سنوات من عمري مضيتها في خدمة حجاج بيت الله تمثلت في أدوار عديدة منها استقبال الحجاج من المطار واصطحابهم إلى أماكن سكنهم وتقديم الهدايا لهم حيث كنا نعد السكن بطابع وطقوس الحج ونقدم لهم ماء زمزم ونصنع الأكلات الخاصة بموسم الحج من المعمول بالتمر وحلوى الغريّبة وهي حلويات مشهورة في السعودية ؛ كل ذلك ليعيش الحاج الجو الروحاني لموسم الحج ويتعرف على طابع الحياة في المملكة العربية السعودية في مواسم الحج.

وتتابع : كما من باب تقوية الأواصر والروابط الإنسانية والإسلامية نقوم بزيارة الحجاج في مساكنهم ونتبادل الأحاديث المعرفية والفكرية بخصوص العادات والتقاليد ومعالم الأوطان الثقافية واللغة كذلك للحجاج من غير العرب ونعرفهم على جهود ومشاريع الوطن الجبارة في خدمتهم، كما نزور مريضهم في المشافي ونلبي احتياجاتهم الخاصة، فنحن هنا نقوم بدور الأهل كما تعودنا على ذلك من سياسة دولتنا الحكيمة.

*الأسر المنتجة ودور المرأة الاقتصادي في خدمة حجاج بيت الله*

تقول شادية جنبي : قديما كانت العوائل السعودية في مكة تستقبل حجاج بيت الله في بيوتهم وكانت هناك أواصر قرابة بينهم تربطهم ببعضهم، كما كانت المرأة السعودية تصنع بنفسها الأكل للحجاج وتحيك لهم الملابس الخاصة بالحج وتعد العطور من دهن العود وكذلك المسابيح وسجادة الصلاة وغيرها، الآن ومع التطور والتقدم تقدم دور المرأة الاقتصادي وازدهر فقد أصبح للأسر المنتجة دورًا بارزا في صناعة كل ما يحتاجه الحاج وكل ماتحتاجه مخيمات الحجاج تحت مظلة تنظيمية من مكاتب الحج التي تطورت تبعًا لازدياد عدد الحجاج فتنتقل العملية من بعدها من الجهود الفردية إلى جهود جماعية تتمثل في المكاتب.

وتابعت جنبي : المرأة السعودية في مكة كانت ومازالت تقوم بدور اقتصادي وثقافي كبير في مواسم الحج، حيث استطاعت أن تنقل لحجاج بيت الله الحرام كثير من العادات والتقاليد للمجتمع السعودي والقيم الإنسانية التي يحملها الإنسان السعودي ويتمثل بها في الفكر والزي.
جدير بالذكر إن عدد الحجاج من النساء يقدر سنويا بـ 40% من مجموع عدد الحجاج .

_________________________

*بعض من الخدمات الاجتماعية في الحج*
المستشارة : منال العوفي: الشبكة السعودية لـ CSR
_________________________________

عندما تمت صناعة ستار الكعبة في عهد الملك فيصل بن عبد العزيز - رحمة الله - كُتب عليها في عهده : صاحب الجلالة الملك فيصل بن عبد العزيز آل سعود " فرفض الفيصل تلك الصياغة ، وأمر بتعديلها إلى "خادم الحرمين الشريفين " ومن ثم أعلن الملك فهد بن عبدالعزيز - رحمه الله - تغيير لقبه الرسمي من صاحب الجلالة إلى خادم الحرمين الشريفين لإن صاحب الجلالة هو ربُ العزة والجلالة ، وعند وفاته تمسك الملك عبدالله بن عبدالعزيز - رحمه الله - بهذا اللقب وخلفه به الملك سلمان بن عبدالعزيز - حفظه الله - وهذا إن دل فإنما يدل على تفاني القيادة في خدمة كل ما يتعلق بالحرمين الشريفين ، وهذا ما أورثته القيادة الحكيمة لجميع فئات وقطاعات المجتمع السعودي ، ولا ننسى الدور الذي تقوم به المملكة العربية السعودية لكافة زوار الحرمين الشريفين من الخارج من تسهيلات وخدمات ومشاريع ضخمة تستهدف تسهيل تنقلاتهم وأداء مناسكهم بكل يسر وسهولة.

ومن هنا نرى بان وزارة الحج والعمرة تعمل بشكل دؤوب وبالتعاون مع كافة القطاعات المعنية لتسهيل وصول الحجاج ومن ثم التأكد من سلاسة الإجراءات والخدمات المقدمة لهم إلى توديعهم عند انتهاء مراسم الحج للتأكد من عودتهم بكل يسر وسهولة ، ولتكن وزارة الحج على قدر من المسؤولية والثقة فقد أضافت خدمة مميزة لموقعها الإلكتروني بتدشين المسار الإلكتروني لحجاج الداخل و الذي يقوم بتقديم الخدمة لراغبي الحج من المواطنين و المقيمين في المملكة العربية السعودية حيث يمكن للحاج اختيار الباقة التي يود الحج عليها وكذلك حجز الفنادق والتذاكر الخاصة بالتنقل وغيرها من الخدمات التي تسهل عملية الحج
وبالرغم من هذا الجهد المقدم من وزارة الحج والعاملين بهذا القطاع نجد بان وزارة العمل والتنمية الاجتماعية تساهم بدور كبير في خدمة حجاج بيت الله فالكل يتسابق لخدمة حجاج بيت الله الحرام وهنا نرى بان الجمعيات الخيرية ارتسمت بالتخصص منها تخصص بالخدمات الصحية وتوفير الوحدات الصحية المتنقلة لخدمة حجاج بيت الله الحرام ، ومنها تخصص بتطويف الحجاج وتسهيل السبل لهم ودعم التواصل بينهم بالكلمة الطيبة والابتسامة الصادقة ، وهناك جمعيات أخرى تخصصت في الجانب الأمني فقامت بتدريب متطوعيها على أنظمة السلامة والمرور لتامين الحجاج والمحافظة على سلامتهم وهناك جمعيات تخصصت في هدايا الحجاج ليحمل الحاج ذكرى إلى وطنه عن الحج .
ولا يمكننا أن ننسى دور الكشافة وما تقوم به من معسكرات متخصصة بإشراف عدة وزارات لتدريب وتأهيل الشباب لخدمة حجاج بيت الله والتدريبات المكثفة التي تخضع لها المعسكرات الخدمية لتقديم خدمات تواكب رؤية المملكة التنموية 2030 لتكون واجهة لكل حضارة إسلامية .
____________________________

المملكة العربية السعودية في مقدمة الدول تطبيقاً للمسؤولية الاجتماعية الدولية
هل هناك اختبار للمسؤولية الاجتماعية ؟
تقيم الواقع الفعلي لبرامج المسؤولية الاجتماعية الدولية لدى المملكة العربية السعودية
د/ علي عبدالراضي عبدالرحمن
استشاري العلوم الإنسانية والسلوكية والعلاج النفسي
ممثل الشبكة السعودية لـ CSR بجمهورية مصر
_______________________________________

وقال تعالى) : وعهدنا إلى إبراهيم وإسماعيل أن طهرا بيتي للطائفين والعاكفين والركع السجود (وقوله) : ثم أوحينا إليك أن اتبع ملة إبراهيم حنيفا ). ﴿وَمَا آَتَاكُمُ الرَّسُولُ فَخُذُوهُ وَمَا نَهَاكُمْ عَنْهُ فَانْتَهُوا وَاتَّقُوا اللَّهَ إِنَّ اللَّهَ شَدِيدُ الْعِقَابِ﴾. (الحشر/7) . من هذه العقيده الوسطية السليمة , اتخذت المملكة العربية السعودية منهجاً للمسؤولية الاجتماعية الحقيقة لبيت لله الحرام , وبمراجعة جهود خادم الحرمين الشريفين التي يقدمها لحجاج بيت لله الحرام , وتوجه جهود المملكة على مدار العام لتقديم أفضل التسهيلات للحجاج وتسهيل عليهم أداء شعائر ومناسك الحج والعمره بشكل يسير, وتذليل كل الصعاب لضيوف الرحمن . ومن باب تقييم متواضع لأداء المملكة العربية السعوديه للمسؤولية الاجتماعية الدوليه التي تعد هي الرائده فيها ونقدم لكم بعضاً من جوانبها :

• مفهوم المسؤولية الاجتماعية الدولية :
هي مجموعة الواجبات والامتيازات والرعاية والخدمات التى تقدمة دولة من الدول للوافدين لتسهيل الإقامة وتسهيل الانتقال وتسهيل الاحتياجات الصحية والإرشادية للوافدين عليها , دون أي مقابل أو بمقابل رمزي , وكذلك دفع المجتمع المدنى والشركات في هذه الدولة لتقدم تلك الخدمات والمساهمة فيها ومدى تقديم الرعاية الشاملة المتكاملة للاجئين.
وهذا بالتحديد ما تقوم به المملكة العربية السعودية وخادم الحرمين الشريفين ؛ واقعياً تجسد المملكة العربية السعودية مسؤولية اجتماعيه دولية من تاريخ الواجبات التي تقوم بها المملكة العربية السعودية لخدمة حجاج بيت لله الحرم وما تقدمة المملكة لحجاج بيت لله الحرم في وقت محدد بهذه الكثافة الملحوظة تكاد تكون المملكة متفوقة على كثير من الدول لرعاية اللاجئين والعاملين فى مجال المسؤولية الاجتماعية.
ومن الجدير بالذكر : أن عملية المسؤولية اجتماعيه لها دراسة وخطه وخطوات تنفيذ ومتابعة وكذلك تنسيق دولى وعلى هذا الاساس كان من الصعب على دولة متعدد الوافدين ومتصدرة للسياحة الدينية أن تستقبل الزوار خاصة هناك تجربة حقيقة أدت الى انتشار بعض السلوكيات العدوانية , أو سلوك تسولي في منطقة الحرم فكان على المملكة العربية السعودية أن تفرد مظلة المسؤولية الاجتماعية للزوار خارج نطاق حدود المملكة وتقديم لهم الدعم في منطقة اخرى حتى يسهل عليها التركيز مع الوافدين ولا يحدث تضارب في الخدمات , والتضارب في الخدمات يؤدى أخيراً إلى انهيار الخدمة الاجتماعية .
• وما أجمل ما قيل في هذا المقام : والله لو تعثرت دابة لخشيت أن يسألني الله عن هذا )لما لم يعبد لها الطريق(من هذه القاعدة التى جعلت المملكة العربية السعودية تحت قيادة خادم الحرمين الشريفين أن يتبنى مشروع هو الاكبر من نوعه في توسعة ساحة الحرم المكى لتسهيل وتيسير أداء المناسك على ضيوف الرحمن وتذلل كل الصعوبات وتذيب كل المحن والصعاب التي تواجه ضيوف الرحمن .

• المسؤولية الاجتماعية الصحية :
المسؤولية في القطاع الصحي وما تقدمة المملكة العربية السعودية في هذا المجال من :
1. برامج التوعية الارشادية الصحية والسلوكية بمعظم اللغات والرسوم علي لافتات ورقية , ومنشورات للحفظ على السلامة الصحية في جميع أماكن المشاعر والمناسك.
2. توفر خدمات الإسعاف من سيارات وطيران خاص وخدمة أفراد وتمريض ومستشفيات متنقلة لخدمة الزوار .
3. تفتيش ومراقبه ومتابعة على الخدمات الفندقيه من قبل البلديات لضمان جودة الخدمة المقدمة لضيوف الرحمن, وعمل منشورات ودورات مكافحة للعدوى والتعامل مع حالات التسمم والمشكلات الصحية بشكل مباشر وجدي .
4. ماتقوم به شركات ومؤسسات المجتمع المدنى من خدمات صحية للوقاية من أشعة الشمس الضارة , والحفاظ على مستوى السوائل في الجسم , ورعاية بدنية تحقق انتماء للمكان والقائمين عليه .

• المسؤولية الاجتماعية في القطاع الأمنى والمدني :
تتفوق المملكة العربية السعودية في تقديم برامج الأمن والحماية الميدانيه من فرض أحكام قانونية قويه لحماية ضيوف الرحمن من اي مخاطر أمنيه وتسهيل وتيسير المرور لضيوف الرحمن, وتقديم الإرشاد المروري وتقديم مساعدة إنسانية لضيوف الرحمن ومتابعة الوضع الأمنى والمروي وذلك من قبل وقت مناسك الحج يكون ذلك من وقت استخراج التأشيرات وعمل إحصاء لنزول وأماكن الإقامة لضيوف الرحمن ومدى استيعاب الساحات لذلك .

• المسؤولية الاجتماعية في إدارة التجمهر والتعامل مع الجماهير:
تتميز المملكة العربية السعوديه بثقافة خاصة بنمط سيكولوجية أفراد الأمن ، وهى التعامل مع التجمهر والزحام بمنطلق ضبط النفس وتقديم الخدمة بشعور أنه واجب مستحق للزوار حتى يتم تقديم الخدمات الإرشاديه والدينية والأمنية والصحية على درجة عاليه من ضبط النفس وحسن التعامل مع الزوار باختلاف أعراقهم ولغاتهم .

وتجسدت المسؤولية الاجتماعية الدولية في المملكة العربية السعودية تحت شعار واجب ضيوف الرحمن وذلك من منطلق حرص واهتمام خادم الحرمين الشريفين ودوره التاريخي في خدمة حجاج بيت الله الحرام . شكر الله سعيكم على هذه الجهود الجبارة في خدمة الحرمين الشريفين
وخدمة ضيوف الرحمن ، ونسال الله ان يحفظ خادم الحرمين الشريفين وحكومة المملكة العربية السعودية والشعب السعودي وكل الامة العربية والإسلامية .
-------------------------------------------

الأمن السعودي : خدمة حجاج بيت الله منظومة فخر
حائل : منال الزايد لـ الشبكة السعودية لـ CSR
_____________________________________

لقد منّ الله على هذه البلاد بوجود أطهر بقعتين على ظهر البسيطة وكرّم قادتها بخدمتهم، انطلاقا من ذلك تجند المملكة العربية السعودية كل طاقاتها الأمنية ، لتحقيق هذه الغاية في خدمة ضيوف الرحمن وحجاج البيت الحرام الّذين تستنفر من أجلهم الجهود الأمنية في موسم الحج حالما يجتمع ملايين البشر من كل جنس ولون في بقعة واحدة.

*جهود منظمة لأعداد هائلة من حجاج بيت الله*

حول هذه الجهود يقول اللواء الركن متقاعد من القوات البرية الملكية عبدا لله سليمان العديلي : تبدأ المهمة منذُ وصول الحجاج إلى منافذ الدخول المطارات والموانيء والمنافذ البرية ؛ حيث تضع الجوازات وبالتنسيق مع الدوائر الأخرى خطة تضمن سهولة إجراءات الدخول وسرعة إنجاز المهمة، ثم تبدأ مهمة المرور وأمن الطرق بالسيطرة على حركة العربات من وإلى مكة المكرمة والمدينة المنورة وبين المشاعر المقدسة حيث تكلف الدولة - أيدها الله - عشرات الآلاف من رجال المرور لهذه المهمة ؛ ولكن التحدي الأكبر هو كيفية التعامل مع هذه الحشود مع اختلاف لغاتهم ومذاهبهم وأعمارهم والحيلولة دون انتهاز هذا التجمع لتسويق أفكار واجتهادات قد يكون بعضها هدامًا وبث السموم والترويج لإيديولوجيات ما أنزل الله بها من سلطان ؛ ولتنفيذ هذه المهمة تتخذ الخطوات التالية:

- حشد أعداد كافية ومدربة من رجال الأمن في جميع التخصصات والاستعداد المبكر لهذه المهمة.
- تجهيز قوات الطوارئ الخاصة والاستعداد للتدخل عند الحاجة.
- وضع خطط محكمة من قبل أجهزة أمن الدولة ( استخبارات عامة ومباحث عامة ) لضمان أمن الحجاج وعدم إعطاء فرصة للفئات المندسة داخل الجموع لتنفيذ أجندتها.
- إيجاد قوات مساندة من القوات المسلحة والحرس الوطني تتواجد بمناطق حول مكة المكرمة، تكون مهمتها التدخل عند الحاجة في حالات قيام أي فئة بأعمال تكون السيطرة عليها خارج قدرة قوات الأمن أو في حالة الكوارث لا قدر الله.
- وضع الخطط وحشد القوات والآلات اللازمة لمنع وقوع الحريق والسيطرة عليه عند حدوثه لا قدر الله .
- ولضمان التنسيق بين مختلف الجهات المناط بها أمن الحج شكّلت هيئات ومراكز يبدأ عملها من انتهاء موسم الحج لدراسة السلبيات ومعالجتها ووضع الخطط للموسم القادم.
وتابع العديلي : كما لا نغفل الدور الذي يقوم به مركز القيادة والسيطرة الذي جهز بأحدث أجهزة الاتصال والمراقبة والأفراد المدربين لسرعة الاستجابة لمتطلبات الموقف وتمرير البلاغات ونقل المعلومات أول بأول لمتخذ القرار ، وتوجيه الخدمه للمكان المطلوب بأسرع وقت ممكن
بما في ذلك السيطرة على حركة السير ومراقبة التجمعات والاختناقات بأحدث كاميرات المراقبة وبإشراف كفاءات وطنية من مختلف التخصصات .

وختم العديلي قوله بـ : إن المراقب المنصف يلاحظ تطور الخدمات الأمنية عام بعد عام بالرغم من ازدياد أعداد الحجاج واضطراب الأوضاع بالمنطقة مما ينعكس سلباً على تصرفات الحجيج في بعض المواسم ؛ ولكن بفضل من الله ثم بحكمة ولاة الأمر وجهود الرجال المخلصين من أبناء المملكة عسكريين ومدنيين يتم نجاح موسم الحج رغم دعاوي المشككين بقدرة المملكة العربية السعودية على أداء هذه المهمة.

ومن جانبه ذكر مصدر أمني مسؤول : يتم الاستعداد لمواسم الحج مباشرة بعد نهاية حج العام السابق ويتم مراجعة جميع الثغرات
والملاحظات وأخذ التدابير اللازمة لضمان عدم تكرارها في الأعوام القادمة ورصد كل ما يمكن أن يحسن الخدمات لضيوف الرحمن من الاحتياجات الأمنية واللوجستية وذلك من خلال لجنة الحج العليا التي تشكل من كافة القطاعات الأمنية والخدمية والمساندة وبرئاسة سيدي وزير الداخلية حفظه الله وينبثق منها عدة لجان منها لجنة الحج المركزية برئاسة سمو أمير منطقة مكة المكرمة ويشكل لجان مخصصة للحج بكافة القطاعات والوزارات والهيئات المشاركة بالحج.

*دور الأمن الجنائي *
وأبان المصدر : بأن الأمن الجنائي يلعب دورا مهما في الحج يبدأ من رصد كافة الأمور الجنائية من خلال قاعدة بيانات جنائية مسجل بها الجرائم والسوابق والأدلة والقرائن والتي يتم من خلالها الكشف عن الجرائم وقت حدوثها وكذلك الجرائم الغامضة وكشف حالات النشل والسرقة وغيرها بالإضافة إلى مساندة أعمال الحج الأخرى مثل تنظيم تفويج الحجاج ورصد المتسولين والنشالين ومساعدة التائهين والمفقودين وتقديم المساعدة لهم وإرشادهم بالإضافة الى تنظيم حركة التصعيد ورمي الجمرات .

*مركز القيادة والسيطرة منظومة من منظومات الجهاز الأمني*

وذكر المصدر الامني : بأنه يوجد غرفة العمليات الأمنية المشتركة ٩١١ وهي مجهزة بأحدث التقنيات والأفراد المدربين على أعلى مستوى فني وهي مسؤولة عن المراقبة الميدانية ومراقبة تنفيذ خطط التصعيد من منى إلى عرفات ومن عرفات إلى مزدلفة ومنها إلى منى وكذلك خطة رمي الجمرات ورصد اي تحركات وتلافي الازدحام والإبلاغ فوراً عند حدوث أي خلل قد يؤدي الى اعاقة خطة الحج ورصد اي تحركات مشبوهة وتلقى البلاغات بكافة انواعها الامنية وغير الأمنية وتحويلها إلى جهات الاختصاص مباشرة.

كما تقوم القوات الخاصة لأمن الطرق بمساندة القوات الأمنية بضبط مخالفين أنظمة الحج خارج نطاق المدن مثل عدم وجود تصريح عن طريق نقاط التفتيش المنتشرة في طرق المملكة وخاصة المؤدية إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة ومساندة عمليات تفويج الحجاج إلى المشاعر ومساندة أعمال الحج بشكل عام ، إضافة إلى أن هناك أجهزة معنية بالمخالفات مثل الدفاع المدني المعني بمخالفات المخيمات والطبخ واستخدام المواقد داخل المشاعر وتوفر ادوات الامن والسلامة وكذلك المرور فيما يخص المخالفات المرورية ونقل الحجاج وحمل الأمتعة الزائدة وتباشر الجهات الأمنية الاخرى أيضا رصد مخالفي أنظمة تصاريح الحج ومخالفات شركات الحج وشكاوى الحجاج.

*العمليات الإجرامية في الحج*
وأبان المصدر الامني : بأنه يتم التعرف على العمليات الإجرامية من خلال قاعدة بيانات السجلات الجنائية والرصد والمتابعة وقواعد بيانات خاصة بالقرائن والجرائم الغامضة والخصائص الحيوية مثل البصمة وبصمة العين والوجه والتي يتم تسجيل جميع بياناتها في قاعدة بيانات مركز المعلومات الوطني عند قدوم الحجاج في منافذ الدخول البربة والبحرية والجوية عن طريق موظفى الجوازات .

*مشروع الخارطة الرقمية *
قال المصدر : هي عبارة عن خارطة رقمية مكونة من عدة طبقات حسب اختصاص كل جهة ويتم من خلالها معرفة مواقع الجهات والخدمات المتوفرة وتستفيد منها الجهات المختلفة في الخدمات الالكترونية والتطبيقات الذكية مثل ( كلنا آمن) ، لتحديد موقع المتصل وكذلك يمكن الاستفادة منها في تحليل ذكاء الأعمال ودراسة وتحليل البيانات بشكل ذكي وفعال ويساعد متخذي القرار في اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب وبشكل سريع موثوق وفعال.

*كوادر أمنية وأجهزة تقنية احترافية لخدمة الحجاج*
من جهته أكّد اللواء بركة الحوشان بأن الأمن في المملكة العربية السعودية يشهد تطورا كاملًا في الخطط الأمنية التي تشمل الخطط العادية وخطط الطوارئ ، مشيرًا بأن هذه الخطط المعتمدة من وزير الداخلية حفظه الله تهدف إلى تسهيل أعباء الحج على حجاج بيت الله الحرام خاصة وأن هذه الخطط شهدت نجاحا متميزًا في السنوات الماضية .
مضيفًا : بأن الكوادر السعودية الأمنية استطاعت أن تحقق مهامها الأمنية بضبط أمن كل هذه الأعداد من حجاج بيت الله الحرام وتذليل الصعاب والعقبات التي قد تعوق مسيرتهم في أداء مناسكهم مع تأمين كل حاجاتهم الخاصة في موسم الحج.

وأفاد الحوشان : بأن القوات الخاصة وقوات الطوارئ تعد أجهزة أزمات تظل في حالة استعداد عند حدوث حوادث عارضة لا قدر الله وتساندها في ذلك القوات المسلحة السعودية ووزارة الحرس الوطني. بالإضافة إلى أن هناك منظومة تقنية أمنية من الأجهزة الحديثة الخاصة بالاتصالات اللاسلكية والشاشات الرقمية والكاميرات ، هذه المنظومة تعمل بدقة في غرفة العمليات التي تعد من أحدث غرف العمليات في العالم وتزودها حكومة خادم الحرمين الشريفين بكل ما تحتاجه من تقنية وقوات بشرية متدربة ومحترفة للقيام بتحقيق أهدافها في خدمة حجاج بيت الله الحرام على أكمل وجه.

اعادة صياغة التحقيق في مجال الامني سعادة الدكتورة منى العتيبي.

فريق العمل
1- الدكتورة / منيرة صالح العكاس مشرفا
2- الدكتورة /منى العتيبي المراة في الحج
3- الاستاذة / مرفت محمود طيب الجهود الصحية
4- الاستاذة / منال الزايد الجهود الامنية
5- الاستاذة م منال العوفي الخدمات الاجتماعية
6- الدكتور / علي عبدالراضي المسؤولية الدولية

والتحقيق مرفق بصيغة bdf لمن اراد تحميله

المرفقالحجم
PDF icon خبراء المسؤولية الاجتماعية الحج.pdf1.36 ميغابايت
لقاء و تقرير
بواسطة:
الشبكة السعودية للمسؤولية الاجتماعية
إدارة الشبكة